一 、引言

2016年养老网为全国老年用户及其周边人群提供近1400万次的养老机构查询服务，其中一对一电话服务57781名老人。经过对这些数据进行技术统计与分析，我们整理总结出入住老人和养老机构的一些特征。出于科学性及可读性考虑，本文中尽量使用数字百分比，希望可以帮助大家了解互联网领域呈现出的老人入住和养老机构相关数据和趋势，以便能对整个行业加深了解。

二、老年用户

1 、入住需求

2011-2016年养老院关键词变化

数据来源：百度趋势

“养老院”这个搜索词是用户在搜索引擎上查询养老机构的核心关键词，基本可以反映出互联网上用户查询养老机构的趋势，但基于互联网普及速度和上网习惯等因素，这里只反映实际上有入住需求老人的大概趋势。

从2011年到2016年，“养老院”关键词周平均搜索指数从400上升到1200，入住需求缓慢增加。2016年入住需求较2011年翻了3倍，尤其从2015年开始增速比较快，最高点出现在2016年2月。

2016年养老院关键词变化

数据来源：百度趋势

从2016年的“养老院”关键词变化来看，老人入住需求集中在春节过后的一个月，春节前两个月属于需求低谷。通过养老网合作机构咨询量和客服服务量统计，这个趋势非常吻合。

2、用户分布

有入住机构需求的老年用户分布情况

数据来源：养老网2016年1400万查询量

从2016年养老网用户查询量来看，一二线城市需求比较大，偏远地区市场需求较低，这些地区的机构数量相应也比较少。

3、老人护理级别比例

数据来源：养老网2016年电话服务57781位老人

自理老人占42%，需要不同级别护理的老人总计占58%。入住养老机构的需求仍然偏向于有护理需求的人群，但自理老人的需求相比前两年有明显上升。

【备注】图表中老人护理级别是按照自理、半自理、全护理、特护来分，简单说明如下：

a)  自理：身体健康或基本健康，不需要护理人员。

b)  半自理：身体活动受限，个人日常生活自理能力部分失去，依赖扶手、拐杖、轮椅或其他辅助器具，需要护理人员送水送饭、协助洗漱；

c)  全护理：日常生活、行为依赖护理人员，患有慢病、褥疮，卧床不起，大小便失禁，需要喂水、喂饭、擦身。

d)  特护：完全失能、失智老人，需要24小时照护或其他专业照护。

4、老人年龄比例

数据来源：养老网2016年电话服务57781位老人

70-79岁老人占34%，比例最高。80岁以上高龄老人占33%， 值得一提的是，60岁以下人群也占到了12%。

5、老人平均预算

全国主要城市自理老人平均预算

全国主要城市半自理老人平均预算

全国主要城市全护理老人平均预算

全国主要城市特护老人平均预算

数据来源：养老网2016年电话服务57781位老人

以上是全国主要城市不同护理级别老人入住养老机构的预算情况，下面机构部分会列出全国机构的平均收费情况，尤其北京地区做了对比分析。

三、养老机构收费情况

全国主要城市机构平均收费情况

数据来源：养老网全国24242家机构

北京、上海、广州、深圳、海口收费最高，石家庄、南宁、长春、哈尔滨收费最低，其他城市收费情况相差不大。

北京各区县机构平均收费情况

数据来源：养老网北京地区848家机构

以北京地区为例。其中，朝阳区中高端养老机构比较集中，平均收费6254元，成为北京市平均收费最高的区；丰台区平均最高收费8000元，平均最低收费3170元，收费跨度最大，个人解读为该区综合性机构比例较高；密云县平均最低收费较高，收费跨度小，个人解读为护理型机构比例较高；延庆县平均最低收费较低，收费跨度小，个人解读为自理型机构比例较高。

上述“收费情况表”可通过平均最高收费、平均最低收费、收费跨度来进行解读，也可与“老人平均预算”进行对比分析。仅就北京地区来看，用户的预算与机构的收费标准非常吻合，这应该也是养老机构市场化后的必然趋势。

四、结语

本文对中国老年用户及养老机构的部分数据进行了挖掘分析，希望呈现的内容能够对行业从业者有所帮助，未来养老网将会对养老机构分布及入住率等更多数据进行挖掘整理，欢迎持续关注！

来源：养老网

作者：齐呼和