2月11日下午2:00，上海举行新闻发布会，邀请上海市卫生健康委新闻发言人郑锦、上海市发展改革委副主任阮青、上海市民政局副局长蒋蕊、上海市体育局副局长赵光圣，介绍上海新型冠状病毒感染肺炎防控工作情况。

上海市民政局副局长蒋蕊表示，疫情防控任务严峻，但刚需的社区、居家养老服务坚持不辍。

上海是全国老龄化程度最高的超大型城市，社区、居家养老服务的需求比较大。对此，我们要求，疫情防控期间，对来自社区的刚性养老服务需求，依然要在做好安全防护的前提下切实保障，不能简单一停了之。现阶段的刚需服务重点是高龄独居、行动不便等老人的居家养老上门服务和助餐服务。

我们重点针对身体需要照护的低保、低收入等困难老人，坚持开展居家养老上门服务。目前全市有3200多名居家养老护理员在严格落实消毒、测量体温、佩戴口罩等防控措施的前提下，克服困难，坚持这项工作，服务困难老年人超过11000位，服务量相当于平时的15%。

重点针对独居、行动不便、生活困难等老年人的助餐刚需，坚持开展送餐上门服务。同样也是在落实送餐员防护措施的前提下，各区尤其是中心城区，克服了种种困难，保障力量做好该项服务。目前，日送餐量达10000客，服务量相当于平时的10%，送餐量最大的街道每日超过400客。

同时，部分街道还通过发动邻里帮助、社区干部烧送等方式，来解决部分老年人用餐需求。随着疫情的持续，尤其是近期老年人子女陆续复工后，预计老年人助餐的刚性需求可能会有所增加。市区两级民政部门将根据老年人实际需要，继续组织力量做好送餐服务工作。

此外，还坚持发动社区开展力所能及的助老服务。各区因地制宜，发动群众。有的依托“老伙伴”计划，有的安排“社区养老顾问”，关心关爱高龄独居老人，为老人送菜、送饭、宣传防疫知识。近期，还有不少居村委为行动不便的老人代理登记预约购买口罩，甚至送口罩上门，缓解了老人的后顾之忧。