1.项目开发模式多元化。在项目模式上进行多元探索，保利健投与地产主业深度互动，实现CCRC社区、健康产业城等多种业态模式遍地开花，集医养结合模式、一址两院深度医养社区模式、健康产业城模式、公建民营模式、城市养老综合体、CCRC社区模式、旅居度假模式等多模式发展。

2. 高水准、高品质、标准化的保利健康产品体系。与清华大学等高校或专业机构制定行业标准，推动行业高质发展。

3.养老核心服务： “和忆之旅”特色认知症品牌。针对认知症长者的生理、感官以及认知等方面的特殊性，在结构布局、色彩应用、标识设计等方面打造安全的适老化环节，增加认知症长者的独立性。同时在充分了解每一位长者的人生经历、个人喜好等基础上，运用多种非药物干预疗法，帮助其舒缓情绪。

首先要形成一套自身的养老服务理念，以保利养老的基础理念为例：

1. 以恢复健康为目标；

2. 以保持身体现有机能为目标；

3.如果不管是恢复健康还是维持现有机能都无法实现时，也能够为老人提供安定平稳的生活状态，使得老人在人生最后一刻都能保持安乐的生活为目标（到离世的那一刻都有人陪伴）。

总而言之，养老机构要维持与创造老人居家生活的温暖和亲切感，同时实现老人在家里无法达到的生活品质，不给家属造成负担。

机构客户画像的分析维度：

以保利首个医养结合机构养老范本保利北京和熹会为例：

可从基础结构、健康状况、身份背景特征、费用支付情况、子女情况等维度分析，得出机构的客户画像。

直播中郭延洲先生从项目的成本管控、出床率、去化速度、客群质量、政府补贴、人力成本、节能降耗、运营期风险管理八个方面，详细阐述了养老机构实现盈利的关键手段。

他还特别提醒，当下公建民营、PPP、公办民营的模式相对清晰，建议大家可以重点考虑此类项目。

从长者的需求看，多样多层和追求品质是必然趋势。国家社会保障不断完善，社会观念逐渐转变，老年群体的有效消费需求将被激活，未来行业前景可期。受疫情影响，长者、家属都对机构养老在认识上开始有了很大程度上的改观。预计疫情防控结束后，养老机构会迎来一波入住高峰。

郭延洲先生给行业同仁的三点建议：一是大健康行业跨度极大，希望大家去做自己最擅长的细分领域；二是坚持走适合自己的路，而非照抄国外所谓的优秀经验；三是切忌好高骛远，要脚踏实地做好运营。