打车软件的“烧钱之战”从春节延续至今，期间话题、争议不断，尤其是打车软件让老人打不到车的问题更是引起了社会的广泛关注和讨论。尽管本月初“快的打车”宣布启动老人关爱计划，在北京试点包下20辆车为50岁以上老人提供免费接送服务，“嘀嘀打车”也试点雷锋车队为老弱病残等特殊群体提供免费服务。但这点都并不能从根本上解决问题，打车软件这项给众多年轻用户带来便利的新产品，还是将老年人等不善使用智能终端以及应用软件的群体挡在了外面。

　　数据显示，中国网民数量超过6亿，移动互联网用户超过8亿，互联网普及率达到45%，超过世界平均水平……连年快速增长的数据，宣示了互联新时代的到来，不管涌现的新技术、新产品，给人们的生活带来了快捷和便利，但这种技术的更新换代往往让老年人感到“心向往之而力不能及”。

　　不仅是打车软件，根据《现代快报》的报道，南京将有40多家小区通过手机APP缴纳物业管理费，其中部分小区还将取消管理处固定电话，统一在物业管理公司的客户端上受理业主的投诉和建议，这给不会使用手机的老年住户带来了新的烦恼，“不会用，怎么办”。

　　的确，日益发展的科技正在加速老年人和其他群体在享受信息带来便利方面的不公平。根据日前两会期间民政部副部长窦玉沛公布的数据显示，截至目前，中国60岁以上老年人数量已超过两个亿，占总人口的14.9%，这一比例明显高于10%的联合国传统老龄社会标准。面对老龄化社会，如何逾越老年人的“信息鸿沟”成了需要社会各界关注的问题。

　　老年人掌握新技术有障碍

　　所谓“信息鸿沟”，原来是指由于信息和通讯技术的全球发展和应用造成或拉大的国与国之间以及国家内部群体之间的差距。它常常产生在因为经济水平、城乡差异、地域区别等形成的信息不对称，而时下，年轻一带的族群以及老人之间也产生了“信息鸿沟”。

　　事实上本报持续在关注这一话题，此前也进行了一系列的报道。记者调查发现，不少老年群体其实并不排斥先进的数码产品，但看不清屏幕上显示的字、功能太多太复杂、记不过来等原因让老年人对新技术只能望而兴叹。面对庞大的老年群体，近年来也有一些企业看到这部分的市场和需求，开始针对老年人的特殊性为他们开发相应的数码产品，比如大按键大字体的手机、触摸操控的电脑、有大显示屏的相机、能够读出声音的电子书等等。

　　不过，相比较硬件设备，软件给老年人接近、了解、掌握新技术造成的困扰更大。记者发现，如今智能手机、平板电脑等个人智能终端设备在老年人当中的普及度已经比较高了，但由于不会使用相应的软件，不少老年人根本玩不转。家住丽江花园的陈阿姨就说，虽然女儿给她买了个iPad，也安装了很多软件，但自己只会QQ斗地主和看视频。另一位家住海珠新滘路的张大叔则遗憾，儿子给的好手机，自己只会打电话发短信，很多功能都不会用。

　　多花时间教父母使用新产品

　　上个月底，一组教爸妈使用微信的漫画在微博上走红，《人民日报》官方微博等多个知名微博转载，转发过万。这组漫画出自在北京工作的山东小伙张明之手。今年春节张明特意给父母买了两个智能手机，但是在假期的12天时间里，尽管有他的讲解，父母除了掌握开关机、锁屏等基本功能外，其他软件都搞不懂，就连手把手教的微信也不会。张明返回北京后，父母还多次打电话来询问微信的使用方法，因为工作忙不能详细讲解，张明就手绘了长达九页纸的微信使用说明。在这份说明里包括个人语音交流、发送表情、如何发语音、如何发照片等内容，张明每一篇对照微信界面照搬下来，再用不同颜色的笔标注清楚每个键的作用和使用方法，旁边还用汉字标记出注意事项等等。

　　通过这个方法，张明的父母终于学会了如何使用微信，让张明的这份微信使用说明也引发了网友的热烈讨论和媒体的争相报道，不少官微、大V都号召年轻群体，不要只顾自己一头扎进网络，在享受技术进步带来便利的同时，不要忘记自己的父母，要花点时间，有点耐心，帮助父母跟上技术进步的节奏，让他们学会使用新技术新产品，让父母走进孩子的世界。

　　厂商开发软件应多考虑老人需求

　　不过光靠子女教会父母学习如何使用软件还是不够的，还需要软件厂商在开发产品时考虑到老年用户的使用需求和特点。

　　此前，专门针对老年人开发软件的例子更多发生在国外，IBM此前推出一系列软件帮助老龄客户克服年龄障碍，其中包括鼠标平滑软件，它可以过滤患有手震颤病症老人的手抖动，键盘软件可以调整击键行程，让击键行程比正常情况或长或短，也可用于单手击键，还有用来帮助视力较差的老年人的公司网页自动重置软件，它可调整文本大小，并放大字体和版面，该软件还具有文本—语音的转换功能。日本富士通公司和名古屋大学共同开发了一款手机会话分析软件，通过对关键词和声波变化的分析，一旦发现老年人正处于被诈骗状态，手机就会自动发出警报声。

　　如今，国内一些厂商也开始推出专门针对老人的手机操作系统，如联络OS老人ROM，此外安卓以及小米操作系统也推出有适合老人的版本。这些手机操作系统都具备桌面简单、大字体的模式等特点，部分还具备一键求助等功能，让老年用户能够快速上手容易使用。

　　但在智能APP方面，目前专为老年人设计以及考虑到老年人使用习惯进行开发的还极少。此前打车软件使老年人成为打车“弱势群体”引发热议时，就有不少网友建议软件公司根据老年人的特点和需求开发老年人专用版的打车软件。一位叫“manman”的网友建议，老年人打字普遍困难，专用版打车软件可以设计成全程语音输入，地图、出发地、目的地等信息可以放大，以便老年用户能够看清，另外在注册账号时要求老年用户输入年龄，以便系统优先将其推送给出租车司机，以增加老年人打车的成功几率。

来源：中国网

http://news.china.com.cn/live/2014-03/13/content_25472248.htm