4月3日上午，海南省三亚颐和老年人护养服务中心，一名叫何童而的老人打来电话，希望有服务员上门做饭。电话接通的瞬间，话务员小刘面前的电脑上便立刻弹出合同和老人姓名、年龄、家庭情况等信息。

    据三亚市民政局统计，三亚市共有60岁以上本地户籍的老人5.9万人，但来自全国各地的“候鸟”老人数量却超过了38万人。按照该局负责人马玉苗的话讲，如何让“候鸟”老人感觉到宾至如归是三亚乃至海南省养老的重大压力。

    2012年年中，三亚市政府投资建设，由民办机构筹划营运、自负盈亏的、面向全社会各阶层老人开放的三亚颐和老年人护养服务中心正式成立，但马玉苗等人在调研时发现，在三亚的众多候鸟老人更多会选择居住在社区。

    “在创建这个平台之初，我们曾去河南、天津等居家养老先行实践的省市考察，都一致认为做居家养老，首先需要拥有自己的服务队伍。”护养服务中心副理事长符石发认为，只有这样才能为其余企业做好服务示范榜样，同时也会避免加盟队伍漫天开价及无人可上门的尴尬。

    同年12月，三亚市居家养老网络呼叫服务平台正式成立，据了解，这也是海南省第一个居家养老网络呼叫服务平台。

    “居家养老是一个庞大的网络，目前在三亚已覆盖了32个社区，涵盖了家政服务、医疗保健、心灵慰藉等多项服务项目。”马玉苗表示，居家养老这张网络正在向周边市县扩展开来，届时将彻底“罩”住三亚各区镇、各社区，还有在三亚的所有老人。

    88851890，这是三亚市居家养老网络呼叫服务中心的热点电话，符石发向记者透露，当初选定这个号码还别有一层寓意。“拨、拨、拨我，一拨就灵，图个吉利，也是向老人做出郑重的许诺，我们的服务是可靠的。”

来源：海南日报

http://www.hq.xinhuanet.com/news/2014-04/09/c_1110160368.htm