2013年，在崔晶雪看来，房地产行业已经不复往日辉煌，他毅然决然地投身到养老“蓝海”，开始在新的事业中探索成长。依托多年在房地产行业沉淀的资源，崔晶雪开始为养老地产设计适老样板间，以适老家具为切入点驶入“新赛道”。

在永爱的起步阶段，养老行业的理念体系还不成熟，对于“长者的需求是什么”、“什么是适老化产品”、“如何提供养老配套服务”等问题，业内也没有统一的定论。面对养老地产的需求体系，永爱只能逐步打磨产品，直到符合对方的标准。“这一过程是十分艰辛的”，崔晶雪在回忆创业初期与甲方之间的矛盾与磨合时，幽默地表示，“我们那时就是在甲方的不断锤打下锻造产品，在甲方的修理下不断成长。”

（永爱团队）

2016年，随着产业环境的转变，适老家具的采购方逐渐从养老地产转变为养老机构运营方，而适老家具的设计标准，也从“高大上”转变为“接地气”。比如，对于一款椅子，养老地产希望体现出高端的消费品质，以及与地产项目适配的风格。而养老机构运营方则会考虑椅子的颜色是否耐脏、是否方便搬运与储存、是否便于老人起身等。国内适老家具的设计理念，也随着养老机构运营方的介入而逐渐形成。

随着越来越多企业瞄准养老“大蛋糕”，崔晶雪深知，适老家具极易被模仿，企业要做大做强，必须要把产品范围扩大到辅助器具、康复设备、护理用品、智慧产品等类目。于是，他带领永爱团队开启了首次转型，从单一的适老家具转为研发全类目适老产品。

如今在“永爱长者生活体验馆”，你可看到有追踪定位的鞋、语音起身沙发、闪光门铃等养老智能化产品，还有透水枕头、折叠无痕的床垫、助浴机等护理产品，以及辅助起身器、人体外骨骼辅助器具……14大产品线，共6500多款产品，各类产品琳琅满目，覆盖老人生活的各个场景。

（永爱产品应用于长者家庭）

“我们的产品都是经历了最认真的本土化洞察。”崔晶雪认为，任何智慧养老产品，都需要经过本土化改良，才能在市场占有一席之地。美国养老品牌Direct Supply虽然历史悠久、规模庞大，但由于产品服务不能适应中国本土的需求，最终逐渐退出了中国市场。

以监控系统和报警器为例，由于中国的老年人多数有着节约用电的习惯，喜欢将设备或WIFI插头拔掉，那么再智能的设备也无法发挥效用。针对这一问题，永爱医养将设备通电方式由插头改装成电池，将WIFI联网调整为手机卡联网，就算长者家中没有WIFI和插座也能使用。

永爱是养老业界首批投身线上营销的企业之一，早在2018年就上线了“永爱医养商城”，搭建了产品的线上销售链条，是中国最大的养老用品B2B互联网商城之一。

新冠疫情爆发后，传统渠道受到冲击，线上营销如火如荼，电商网店、直播带货成为产品推广的重要渠道之一。永爱顺势而为，在2020年的SIC老博会上推出了一款针对失能、半失能卧床老人的洗澡机，并发布在抖音上，获得了超3000万浏览量。得益于这一“爆款”产品，永爱的直播间逐渐从“门可罗雀”到“门庭若市”，越来越多的C端消费者了解到永爱。 

（永爱“网红”产品——适老化洗澡机）

近年来，养老市场的竞争越来越激烈。为了脱颖而出，崔晶雪为永爱设定了一个新的发展目标——为养老机构提供产品、销售渠道、管理端口、售后等一站式服务。为此，永爱投入了超2000万经费，研发出一套完善的“智慧养老系统”，接入了配套适老化改造产品的监测端口，并能帮助养老机构快捷地对接到民政系统。

目前，该系统向广大养老产业合作伙伴免费开放，已在48个城市的160多家机构投入使用，涵盖家庭养老床位建设、社区居家、机构养老等服务类别。从利己到利他，从专注于自身事业，到与行业链接共生，永爱再次完成了跨越式发展。

（永爱智慧养老系统）

智慧新探索，养老新未来

第九届SIC老博会

2022年11月18-20日

广州保利世贸博览馆

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