中澳合作项目签约仪式现场。

    近日，澳大利亚总理托尼·艾伯特率有史以来最庞大600余人政商代表团访华，并于4月11日访问上海，出席“澳大利亚中国周”活动。在“澳大利亚中国周”中澳合作项目签约仪式上，首个中澳养老服务合作项目落户南京“江苏钟山颐养园”，拉开了两国合作推动中国养老服务事业现代化发展的帷幕。

    中澳政府合力推动现代化养老服务

    应澳大利亚贸易委员会的邀请,2014年4月11日,钟山学院董事长陈逸先生、副董事长李海鸥女士代表“江苏钟山颐养园”出席“澳大利亚中国周”中澳合作项目签约仪式。在澳大利亚贸易及投资部长安德鲁·罗伯及中小企业部长布鲁斯·比尔森的见证下,与澳大利亚养老服务百年品牌“皇家地区护理服务机构”(RDNS)签订了合作协议。根据协议,双方联合组建的中外合资养老服务公司将运营和管理“江苏钟山颐养园”,并进一步发挥引领示范和孵化辐射作用,推动我省养老服务现代化进程。

    现代化的中国,需要现代化的养老;江苏的现代化,离不开养老服务的现代化。钟山学院建设的包含人才培养、老年研究、养老服务、医疗康复的面向养老现代化的项目已经省发改委批准,设立“钟山老年服务人力资源开发园区”。“江苏钟山颐养园”项目是其中重要组成,致力于国际化合作,引进RDNS现代化养老服务资源,探索以养老服务的国际化实践助推养老服务的现代化。据悉,RDNS创立于1885年,是名副其实的“百年老店”,目前已发展成澳大利亚规模最大的养老服务机构。在澳大利亚,RDNS共有超过2500员工,每天为各地10000多老人提供专业的护理与保健服务。

    项目得到拥有三十余年友好省州关系的澳大利亚维多利亚州政府及江苏省政府的关注与支持。澳大利亚驻上海总领事、维多利亚州政府官员及江苏省政府相关领导先后视察指导过颐养园建设并协调建设进展。该协议的签订不仅标志着双方合作迈入实际运转的“快车道”,同时也标志着“江苏钟山颐养园”项目纳入了中澳两国间经济社会发展合作的平台体系。

    医养融合的现代化养老服务体系

    医养融合是现代化养老服务的必然趋势。当国际物理医学与康复医学学会、江苏省人民医院、励建安……这些元素与“江苏钟山颐养园”融为一体时,专业人士意识到,这已经代表着中国乃至世界的最先进资源。“江苏钟山颐养园”正是将这些在医疗领域最先进的资源引入养老领域,打造出医养融合的“一站式”现代化养老服务体系。“我们希望通过在这里的实践,运用国内外先进的理念和资源,探索出适合中国老年人现状和特点的医养融合现代化服务模式。”国际物理医学与康复医学学会候任主席、江苏省人民医院康复医学科主任、“钟山老年康复医院”院长励建安如是说。

    紧邻“江苏钟山颐养园”的“钟山老年康复医院”按三甲标准建设,主要为颐养园老人提供服务,是实现医养融合的重要载体。励建安教授为这个体系的构建已经倾注了两年多时光的心血。2013年即实施“老年人健康评估与指导项目”,已为5000余老人进行了运动能力、心肺能力、认知能力以及骨密度、脑卒中等检查评估,提出预防或康复指导方案。进入2014年,随着首批老人的入驻,老年康复护理、临床治疗、科研实验等逐步推开……所有老人会定期接受专家会诊,颐养园也鼓励家人参与这类会诊,以提供重要资料建立医疗档案并形成电子医疗档案系统。该系统不仅有助于为老人提供最个性化的照护方案,同时在服务品质监控方面也是不可或缺的。

    “江苏钟山颐养园”内,自理、介助、介护、管家式管理、亲情般服务、音乐照护、艺术治疗……不同服务需求的老人在这里都能享受到多元化的、完善的、专业化的现代医养服务。

    洋为中用的现代化养老服务标准

    “标准是养老服务的灵魂！”这句话也贯穿了“江苏钟山颐养园”的建设与管理全局。从“无障碍”等人性化的建筑设计，到“地源热泵”等绿色环保理念的实践，到“智慧养老”等技术设施的运用，再到严密的标准化的管理和护理流程，“江苏钟山颐养园”从宏观建设管理到微观具体操作搭建起了面向现代化的养老服务标准体系，并把这一标准体系视为生命线。

    举个简单例子，就拿养老护理员洗手来说，先洗那只手，依次是哪个手指，要洗多长时间，都需做到纤毫不差。再说移动老人，从左侧还是右侧，使用什么辅助设施，扶助什么部位，第一步什么动作第二步什么动作，丝毫不能有差错并做好记录。“江苏钟山颐养园”的服务及管理标准是参照澳大利亚养老事业的严格要求，无论在企业管理、照顾老人身心、员工培训、环境安全标准以至后勤服务都以达到最高品质及安全标准的目标为本。在照护上，有注册护士及受过特别训练及考核的敬老专员24小时值班，随时为老人提供专业照护。

    完善的品质管理以及充实的员工培训课程是澳大利亚养老服务体系的一大特色，也是其管理标准闻名于国际的重要成功因素之一。澳洲政府特别注重老人在社会上得到尊重、权利受到保障以及他们的自主权。江苏钟山颐养园参照澳洲这方面的法例以及其经验，适应中国社会制度及中国老人的需求，通过规章制度的设立及实施，确保在颐养园居住的老人，不论其身体及智力健康状况如何，他们的个人权益都会受到维护，个人尊严也会得到百分之百的尊重。

    有了标准才有规范，有了规范才有质量，有了质量才有好的服务，有了好的服务老年人才能享受到高品质的晚年生活，这才是现代化的养老。江苏省人大法制委员会主任刘克西指出：江苏钟山颐养园通过借鉴国外经验的实践探索，逐步形成适合我们自身发展的各种养老服务标准和规范，这对我们逐步完善对老年人，包括养老服务人员权益保障的制度建设起到一定推动。

    中外结合的国际化养老服务队伍

    高品质的服务来源于现代化养老服务的理念及现代化养老服务管理及护理技能，依托于现代化的高素质护理和管理人才。钟山颐养园在人力资源管理上，着眼于国际人才本土化和本土人才国际化，“外引内培”，打造出自己的养老服务现代化的管理和护理队伍。

    由RDNS委派的颐养园园长Judy Wong女士是经验丰富的护理专家，也是澳大利亚老年护理标准和鉴定机构的质量评估师，具备30 多年的急性护理和老年护理方面的护理和管理经验，并致力于建立新型养老机构事业。上任以来，她运用专深的业务水平，结合中国的实际情况，从老年护理和老年生活服务各方面，迅即建立起了涵盖项目运营过程和体系的执行、质量和安全、员工培训和教育、以及鉴定标准和遵循的管理体系。

    2012年和2013年，在国家民政部举办的全国民政行业职业技能大赛上，钟山学院“老年服务与管理”专业学生连续两年仅次于东道主获得“养老护理员”职业团体亚军。2013年，“老年服务与管理”首届毕业生中50余名有12名一工作即被聘为养老院副院长和院长助理。这些学生，在省内其他养老机构都是佼佼者，在“江苏钟山颐养园”还远远不够。颐养园的人员配备是根据老人的需要而计划，大部分员工都是钟山学院的涉老专业毕业生，进入颐养园需经严格筛选。除了完成国内学业，入选者均接受过为期五周的“澳大利亚养老护理三级证书”系统培训并通过考核，入职前再须经过100小时的培训和考核。上岗后每年还需参加特定的课程。

    “江苏钟山颐养园”正是通过国际养老管理人才的本土化和本土养老服务人才的国际化，打造了一支现代化养老管理和服务团队。

    “我们为社会提供的并不是什么高端的养老服务，我们只是着眼于现代化，想为老人们提供面向并不久远的未来的养老服务，而这种服务在江苏、在中国将来是为老人提供的必需的服务。”钟山学院董事长陈逸说，“为长者提供一个安全舒适的生活环境，并给予最高品质的照护服务是我们的宗旨；成为中国首屈一指的老年服务先锋机构，开创具有中国特色的多元化养老新模式是我们的使命。”

来源：扬子晚报

http://epaper.yzwb.net/html_t/2014-04/16/content_150233.htm?div=-1