这些改变，正让黄浦养老服务“更多元更智能”！

行业动态 2023年04月11日 作者：上海黄浦来源：上观

随着人口老龄化、高龄化的高速发展，养老服务作为基本公共服务的重要组成部分，越来越受到市民的重视，各项与养老服务相关的变化更是牵动着百姓民心。黄浦区作为上海的“心脏、窗口和名片”，同时也是全市老龄化和高龄化程度最高的中心城区之一。

近年来，黄浦在探索具有中心城区特点的养老服务发展模式中取得了较显著成效，但面临人口老龄化程度持续加深，养老服务需求多样化、专业化程度提高的新形势，要满足人民群众对美好生活的需要，实现“人民城市人民建，城市建设为人民”的美好愿景，就离不开养老服务设施的多元化、多维度更新升级。

“智慧养老”

——乘着“互联网+”速度进入养老机构

近年来，黄浦区从聚焦老年人的“一餐饭”，到适老化改造的“一间屋”，再到智慧养老带来舒适和便捷，种种令人欣喜的变革正不断深化养老服务内涵。在五里桥街道，养老服务设施不再是为老人提供简单的“实体服务叠加”。

“五里桥街道顾卞裘莉敬老院及五里桥街道综合为老服务中心均有疑似或患有认知障碍症的老人，”五里桥街道综合为老服务中心相关负责人告诉记者，“面对这样的疑难杂症，仅凭目前传统的养老服务设施，为这些特殊的老人提供必要的康复及日常照护，还是存在一定难度。因此，‘智慧养老’成为我们今年布局社区养老服务的重中之重。”

目前，五里桥街道顾卞裘莉敬老院内现有紧急呼叫系统、硬件设备有健康监测设备、基础设施及网络环境为无线网络覆盖、认知照护专区电梯门禁、消防系统。而今年，顾卞裘莉敬老院将会打造养老服务“六角星”，通过智慧入住管理、智慧餐饮管理、智慧健康管理、智慧生活照护、智慧安全防护及智慧管理运营六大板块提升机构运营管理效率，为入住老人带去切实的便利。

其中，借助智能化设备，敬老院将通过“互联网+”与智慧物联的有机结合，为老年人提供更加便利、有效的安全监测手段，及时发现和预警报警老年人异常情况，降低意外事故的发生。一位护理员介绍道：“我们机构内有一位患有认知症的鲍奶奶，性格内向，不太愿意与人交流，唯一的喜好就是坐不住，喜欢到处走，曾入住于传统养老机构，考虑到传统机构的环境，护理人员配比等因素，家属始终担心老人会有走失，跌倒的风险。而在未来引入智慧养老服务之后，通过实时监控和传感设备，我们将对老人的生活习惯、活动轨迹等都将有更为精准的把握。”

智慧养老将养老服务由人工化向智能化、自动化的转变，借助信息技术将人、物、信息及服务进行一个充分的融合，通过构建服务平台，实现养老服务的全面性、整体性和社会性，提高了养老服务的便捷性与准确性，及时、有效地满足老年人多样性的养老服务。

“街区养老综合体”

——打造“一站式”乐活养老服务圈

在充满烟火气息的打浦桥街道，打浦桥街道综合为老服务中心为社区长者送上“一站式”乐活养老服务圈带来的“多元服务”，为长者们的生活注入不一样的活力。

作为街道“一站多点”社区养老机构服务体系中的枢纽设施，中心依托信息化管理平台，积极发挥综合服务、办事受理、资源统筹“一站式”服务功能。中心一楼设置综合受理区、医疗护理区、智慧养老体验区、适老器具展示区等功能区，提供养老顾问、政策咨询、信息查询、养老服务受理转介等服务；二楼设置多功能活动室、运动康复区、心理舒缓室、助餐手工活动区、日间照料区等功能区，为社区老年人提供讲座培训、法律维权、文体活动、心理咨询、日间照料等服务。而站点内的“智慧健康小屋”更是以过硬的实力获得“2022年度上海智慧健康驿站运行优秀奖”。一位年长的居民表示：“无论是基本健康指标测试和体质测试，都可以刷刷身份证在这边就自己检测，非常方便我们老年人知晓并管理自身健康。”

“在街道的支持下，我们通过大调研、大数据等手段，精炼老年人的实际需求，不断完善服务体系，让老年群体真正享受到老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐。”打浦桥街道服务办相关负责人告诉记者，“接下来的一年里，街道还将继续依托数字赋能，继续开展认知症‘五知’项目，帮助更多的人了解认知症、预防认知症、应对认知症。通过多措并举不断提升社区居民的获得感、幸福感和满意度。”

长者们的笑容就是对和谐社区的最大肯定。未来，打浦桥街道还将不断努力，以实际行动将敬老、爱老、助老的优良道德传统发扬光大，为长者们营造一个美满、安详、健康、幸福的晚年。

“家门口养老服务站”

——带来“10分钟内步行可及的便利”

根据本区社会服务资源丰富而土地资源紧缺的现实，区民政局因地制宜，大力提升社区养老服务功能，发展居家、社区和机构养老融合发展的服务体系，发挥社区和机构养老服务设施的辐射作用、公共为老服务设施对社区和居家养老的支持作用，通过养老服务需求管理评估机制，实现梯度化的养老服务供给。

今年3月31日，南京东路街道的老年居民发现自己的晚年生活迎来了令人惊喜的改变——位于大沽路139弄10号的“家门口养老服务站”正式启用。南京东路街道对服务站内的整体空间属性进行了多元规划。这座服务站将不仅仅是“家门口的医院”，还是“家门口的电影院”“家门口的图书馆”“家门口的茶馆”“家门口的老年大学”，成为家门口老年朋友最爱去的“美好共享”空间。

“社区老人日常生活中经常面临的‘急难愁盼’之一，便是求医问药的问题。”一位服务站的工作人员解释道，“因此，我们将联合上海各知名三甲医院专家团队与南京东路街道社区卫生服务中心，为居民们提供慢病管理、康复指导、健康科普等多重服务，同时安排具有护理资质人员站点常驻，以专业的‘医养结合’模式，成为社区长者们的健康‘守门人’。”

此外，服务站还专门为居住在“寸土寸金”市中心地带的长者们创造了温馨美丽的公共休闲活动场所，以润物细无声般的人文关怀，点亮他们的晚年生活。当老人们走进服务站，很难不注意到站点的墙面上笔墨横姿或笔墨横姿的书法作品，这面书法墙也成了老人们交流作品的平台。而在站点的最深处，5张沙发组成了服务站的“夕阳沙龙”，老人们可以舒舒服服地躺在座位上，聊天南地北，拉三五家常。