党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。为积极响应国家应对人口老龄化战略布局，2023中国智慧科技养老产业深调研报告日前发布。

《2023中国智慧科技养老产业深调研报告》（下称“报告”）显示，近十年来，中国智慧养老产业在政策引导、产品创新、数字升级、场景开拓、生态优化、人才支撑等方面不断创新，产业发展取得初步建设成果。同时，智慧养老产业还面临产品服务供需匹配失衡、行业集中度不高、智慧系统开发意识欠缺、产品缺乏大规模采购及应用、相关领域科研投入不足等挑战。未来，中国智慧养老产业发展要重点在优化市场环境、搭建服务平台、推动产业合作、培育大型企业、加大资本投入、提升产业集聚等方面持续创新与探索。

人口老龄化成为全球面临的重大社会挑战。中国的人口老龄化面临着速度快、规模大等挑战。国家统计局最新数据显示，2023年末，我国60岁及以上人口29697万人，占全国人口的21.1%，其中65岁及以上人口21676万人，占全国人口的15.4%。

当前，我国正着力推动高质量发展，加快建设现代化产业体系，深入实施创新驱动发展战略，全面推动共同富裕。强大的制度保障优势，为推动智慧科技养老产业提供重大机遇和发展条件。顺应老龄社会发展需求，以创新驱动、数智转型动能推动养老产业高质量发展，开辟养老产业发展新领域新赛道，不断塑造养老发展新动能新优势，成为落实积极应对人口老龄化国家战略的重要探索。

一方面上述“抽屉用户”并不鲜见。另一方面，企业家却坦言，让老人购买成千甚至上万元的所谓“营养保健品”容易，但购买一个实用的科技产品却不愿意。上述现象背后折射产业发展难点。通过大量一线调研，报告中梳理了中国智慧养老产业发展的八个痛点。

首先，养老“真科技”背后的“伪需求”，行业供需匹配失衡，“科技+养老”复合型人才短缺。中国智慧养老产业尚处于开端阶段，尚未形成规模化应用。在此次调研中，一个观点被反复提及，企业设想的养老科技，和老人、家属、护理人员的实际需求割裂，专注于科技、制造的人员和产品使用者对接不够，懂科技又懂养老的复合型人才缺乏，导致行业供需匹配失衡。

其次，调研组还发现，信息化平台用户画像较单一，智慧养老系统开发意识不足；好产品缺乏大规模采购和应用，行业亟待“爆款”出圈；城市养老数据整合分析能力欠缺，行业呼吁打破“数据烟囱”。从供给侧来看，产品质量低、不够人性化的问题突出，针对B端和G端的产品和场景较为粗糙和简单，比如机构对智慧养老系统开发意识不足，信息化平台的用户画像比较单一；而针对C端的优质产品和场景则更加缺乏，好产品缺乏大规模采购和应用，很多企业家感到困惑，“为什么这么多年我们除了足力健，就没有出圈的养老‘爆款’了？”观察其背后原因，养老科技产品中，政府采购信息化产品占比较大，但集中在政府端口提供给个人端的产品却相对缺乏。由于信息化存在路径依赖，运营赚快钱的效应突出，因此受到更多的政府关注；但在产品制造环节，政府推动积极性不高，导致消费者的消费购买力低下。

再次，C端用户还没有形成对智慧养老消费认识，产品使用远没有呈现。例如非常值得关注的辅具租赁，老人愿意租借轮椅，但有高科技含量的轮椅则非常稀缺。“产学研用”链条未能形成闭环。这也造成了行业企业普遍面临融资难、融资慢的痛点，“快迭代”的需求与“赚慢钱”的现实矛盾比较突出，养老行业是“耐心资本投入”，企业面临融资难。

最后，“不太酷”项目立项难，行业呼吁加大养老领域科研投入。从源头发力来看，养老相关的基础研究也存在乏力，一位科研机构员就直言，做养老项目要想立项，就得包装在一个“比较酷”的科技项目里边。 

如何打产业生态闭环，推动智慧养老产业高质量发展？报告中提炼了此次调研中业内人士的观点和建言，从城市端、产业端和需求端出发，从七个方面推动产业突围。

首先，推动产业端发力，实现一个零的突破。时至今日，中国养老服务行业还没有一家上市企业，如何提升行业的集中度成为破题的关键。行业呼吁，一是加快培育一批在创新能力、专业人才、技术水平、品牌影响力等方面具有明显优势的大型养老服务企业，放大规模经济和范围经济效应，提升产业链上下游协同效率，实现产业整体降本增效，以大型企业的高质量发展带动养老产业的高质量发展。二是加强智慧养老科技产业集聚度，建立国家养老科技公共研发平台，打造集聚基础设施、技术人才等创新要素的“引力场”，以及推动产业链、供应链、创新链协同发展的“加速器”，助力智慧养老科技产业形成产业链长、覆盖领域广、经济社会效益显著的产业集群。三是加大资本投入，通过设立产业基金、打造投融资平台等，支持企业投入原创性、引领性的产业科技和应用场景创新，引导更多社会资本投入智慧科技养老产业。

其次，推动城市级布局，打造两个核心平台。一是搭建城市级养老智慧服务平台和产业合作平台，面向政府部门、养老托育机构、金融机构、社会公众等提供精准化数据服务，建立城市级养老服务“数据底座”；二是统筹运营管理城市养老设施，为各类民营主体进入提供更多空间，降低服务机构初期的建设和运营成本，增加养老服务供给。三是对养老科技产品进行城市级采购和应用，以养老科技新供给带动养老服务新需求，让养老科技真正到家到户。

最后，推动需求端激活，打造一个新型空间。针对老年人、家属、护理人员普遍存在对老年疾病认识不足、没有形成健康老龄观、不了解智慧科技养老等问题。打造城市级养老产品展示空间，集中展示智慧科技养老产业最新科研成果、优质产品和应用场景，同时，依托展示空间开展人口老龄化国情教育和公益活动，引导社会各界参与老年友好型社会建设。

素材节选：南方+