“黑科技”如何有效地落地于机构、社区及居家养老，为养老服务提质增效？

行业动态 2024年08月07日

随着老龄化趋势加深及日趋多样化的养老需求，发展养老科技成为关键之策。要提供高质量的养老服务，需强化科技支撑，将“智能”元素嵌入养老照护中。

“未来，智慧养老产品与服务可以解决60%以上的养老难题，甚至更多”，上海交通大学安泰经济与管理学院特聘教授罗守贵表示。

技术迭代是关键

智能感知、高精度定位、健康监测等技术的突破，让养老服务得以更加精准化地应用于老年人。

最近的二十届三中全会上，对于养老和科技创新都作出了重要部署，提出要加快构建促进数字经济发展体制机制；强化企业科技创新主体地位，鼓励科技型中小企业加大研发投入；完善发展养老事业和养老产业政策机制等；《智慧健康养老产业发展行动计划(2021～2025年)》中也明确，要重点发展健康管理类、养老监护类、康复辅助器具类、中医数字化智能产品及家庭服务机器人5大类产品，并带动传感器、微处理器、操作系统等底层技术突破，实现多模态行为监测、跌倒防护、高精度定位等实用技术攻关......

在养老各场景中，老人跌倒预警的准确率是否高，如何精准避免被干扰和误判，应急预警速度有多快等功能都需要进一步提升，如果产品技术迭代动力不足，那么这些智能化产品则无法和现实的养老场景连接，难以适配老年人不同的需求，甚至适得其反。

在去年举办的中国国际老龄产业博览会（SIC老博会）的现场中，安全监护、照护服务、智能家居等品类产品的渗透率提升，一众技术“含金量”高的产品深受观众追捧，而今年智慧养老的热度持续上涨，预计今年的老博会现场将有近100家智慧养老企业参与其中。

智慧养老产品不断推陈出新，除了面向居家、社区等常规场景，还拓展向智慧养老院、家庭养老床位、智慧助老餐厅等更多应用场景。如何利用科技手段提高机构和政府部门管理效率，在养老场景中集成应用，降低护理成本是养老行业关注的重要问题。

机构：

借科技手段提升养老服务质效

养老机构常面临人力资源不足和护理效率低下的问题，而通过接入智能硬件，将科技融入到养老机构日常管理中。

智慧养老平台可以通过信息化技术准确记录并检测老年人的个人信息、入住时间、身体状况、活动情况和餐饮习惯等数据，并与家属实时共享，在此基础上，机构管理人员能通过终端远程、智慧照护管理系统、智能用药提醒等技术更高效地发现掌握老人情况，及时进行调配、服务安排等，提升机构的运营管理效率，助力养老机构降本增效。

当前，各地也在推动智慧养老院的建设，如上海提出到2025年底，“打造100个智慧养老院”；今年7月的《上海市推进养老科技创新发展行动方案（2024-2027年）》中再次提到，要加快智慧养老院的建设；还提出要以强化关键技术研发为主攻方向，以加快新兴技术集成应用和融合创新为路径，促进养老科技产品开发和迭代升级。

社区：

构建智慧互联的养老网络

智慧养老近些年也逐渐走进社区，通过结合数字科技与社区资源，构建起一个覆盖政府部门、社会组织、养老企业等多方的智慧养老服务体系，包括社会智慧康养门店、社区日间照料中心等。

1+N模式的智慧养老服务场景：深圳正全力打造1+N模式的智慧养老服务场景，发挥科技创新优势，高效实现15分钟养老服务圈、居家社区活动管理、家庭床位健康管理、家庭床位安全监测、上门服务工单视频连线、数据大屏层级监控等八大智慧场景。

防跌倒小屋：上海的颛桥镇围绕老年人存在跌倒高风险，对接专业服务机构，建设以“防跌倒”为主题的健康养老支持中心，引入科技产品和专业技术，搭建智慧康养社区平台，打造“防跌倒小屋”，为存在跌倒风险的人群提供专业评估、康复训练、照护服务和精神支持。

智慧助餐：智能助餐是社区老年助餐服务中的创新实践，通过集成互联网、人工智能等技术与传统食堂相结合，为社区老人提供线上订餐、刷脸支付、膳食管理、精准补贴等智能化服务，实现“智慧助餐”。

在山东济南，天与以长者智慧助餐管理系统为全市400多家助餐点提档升级，服务近百万老人，助餐人次300万次，系统联通济南市养老服务综合信息平台，依托静默人脸识别技术和平台老年人口数据库，推动老年助餐服务方便可及。

图为济南长者智慧助餐管理系统后台

居家：

智能家居与远程医疗保障老人安全

我国“9073”的养老格局，90%的老年人倾向于居家养老，家庭养老床位作为提升居家和社区养老服务质量的行动项目，备受关注。

其依托烟雾传感器、门磁传感器、视频监控、智能健康监测设备等智慧养老产品，为居家老年人提供紧急呼叫、环境监测行为感知、远程医疗等服务，让老年人在家就能享受专业优质的照护。

目前，深圳加大力度对符合条件的家庭进行适老化改造，包括了家具加装改造、辅助器具适配、智能化产品等方面，其中智能化产品包含了防走失设备、数据集成网关、一键呼叫装置等改造内容。

另外，除了专业的助老照护服务，感情陪伴也成为更多居家老人的需求之一，社交机器人通过语音识别和互动功能，提供陪伴和娱乐，缓解老年人的孤独感。

SIC老博会「智慧养老展区」

我国智慧养老产业已经进入成长期，产品和服务供给种类不断丰富，中国国际老龄产业博览会（SIC老博会）专注于智慧健康监测系统等热点领域，特别设立「智慧养老展区」，为华为、青鸟软通、来邦科技、海曼科技、图灵视讯、友达颐康、爱牵挂、替多尼、颐养通、前海汇颐、驰通达、顶佳医疗、智爱康养、真趣信息等智慧养老企业提供智能化养老创新技术展示平台，现场展示智能安防、智能家居、智能跌倒探测仪、养老监护套装、探测报警器、智慧养老系统、AI长者看护器、智能网关等多种前沿养老产品和解决方案，涵盖养老院、社区居家等智慧养老场景；同期还举办智慧养老服务论坛，为各地市政府提供智慧养老信息发布及对接的解决方案，进一步推动我国智慧健康养老产业发展，实现智能技术在养老服务中的高效应用。