「Orpeaは、中国市場の開拓を長期的な発展戦略としています。」フランスOrpeaグループ（以下、「Orpea」という）中国地区総裁•高天礼が21世紀経済報道の記者の質問に対して回答した内容から、Orpeaはすでに中国のシルバー産業市場への進出を決意したことがわかります。

現在、中国社会の人口高齢化の傾向がますます激化しています。中国国家統計局が2015年1月20日に公布した最新データによると、2014年の年末時点で、中国大陸地区の満60歳とそれ以上の人口は21242万人で、総人口に占める割合が15.5%となり、満65歳とそれ以上の人口は13755万人、総人口に占める割合が10.1%となります。

高齢者人口が迅速に成長するに伴い、中国社会の高齢者向け市場では巨大なニーズが生じています。このことは、今後幅広い市場があることも意味しています。この前、民政部社会福利と慈善事業促進司の監督官•王来柱は、全国老齢弁が国務院の委託を受けて作成した「中国シルバー産業計画」では、2030年まで、我が国のシルバー産業サービス業の総生産高が10万億元を突破すると主張した。

それは中国本土の保険、不動産など分野の多くの企業をシルバー産業に引き付けただけでなく、Orpeaのような外国の養老企業がますます中国の養老分野に進出してきました。

1989年に設立されたOrpea社は、現在、フランス第二位の高齢者リハビリ管理グループ、ヨーロッパ八国で5万以上のベッドを持つ養老、リハビリ及び精神看護に従事する会社となっています。Orpeaは中国での初めてのプロジェクトは2014年4月に南京で実施され、150～220名の老人を収納可能な高齢者リハビリ拠点を作り上げるとの計画です。

上記のプロジェクトが正式に実施される前に、Orpea社は、中国市場に対して三年間の調査研究を行いました。正に高天礼が言ったとおり、Orpeaは「長期間にわたる調査研究の上、ベストタイミングを選んで中国市場に進出しました」。

中国の高齢者市場については、Orpeaの創設者、取締役長•ジャン-クロード•マリアン博士は、この前、中国メディアのインタビューを受ける際に、公立の老人ホームが自立生活能力を喪失していない非高齢者に適し、不動産、保険企業が設立した養老施設が主に裕福な高齢者を対象とし、自立生活能力を喪失した高齢者の介護面の「不足」は、Orpeaが強みを発揮する空間になるだろうと語りました。

25年の歴史を持つOrpea社の運営モデルは保険、不動産企業と違い、主な強みがサービスです。高天礼は、各国のシルバー産業の発展の歴史から見ると、基本的に初期の単純な不動産モデルから徐々に専門化の介護モデルへの転換だと述べました。但し、現在では、Orpea社も、「高品質の高齢者サービス基準に適合するプロジェクトを見つけ、開放的な考え方で中国の不動産、保険その他の事業者との協力を図ります。」

中国本土の大多数の非公立養老施設と似ていますが、Orpea社も初期において市場をハイエンドと位置づけ、条件が成熟したらミドルエンド市場を開拓する計画でした。従って、Orpea社も、施設の区域配置において重点を一、二線都市に置くでしょう。

「当社の傘下施設の市場ポジショニングは一定不変のものではなく、プロジェクトの位置や周辺の社会経済の水準に応じて決めるのです。」高天礼は同時に、Orpeaはサービスの質を犠牲にすることを前提に経済の最大化を求めることはしないので、市場ポジショニングを一定の範囲内に限定すると強調しました。

Orpeaの外、フランスのDomusVi、Coliseeなどの養老会社も、独資や協力の形で中国の高齢者市場に進出し、大きな長期計画を立てました。たとえば、DomusViが、中国漢富持株と協力し、5年内に中国で100の老人ホーム及び20の在宅介護支援施設を経営する計画です。

しかし、文化観念、保険制度、価格水準などの要素の影響を受け、公立養老施設はなかなか入居できないのに、民営養老施設は低い入居率が続いています。このような不正常な現状により、中国の高齢者市場は変化する可能性が非常に高くなっています。中国に進出すると決意したOrpeaは一体この市場をどう見ているのでしょうか？高天礼は、21世紀経済報道のインタビューを受ける際に下記のとおり詳しい説明を行いました。

今は中国高齢者市場に進出するベストな時期

「21世紀経済報道」（以下、「21世紀」という）：貴社は今の中国高齢者市場をどう見ていますか？フランスとどう違いますか？

高天礼：2014年は中国シルバー産業の元年とも言える年で、この年には、大量の資本が市場ニーズ及び政策の影響を受け高齢者市場に入り、養老ベッド数は迅速に増えました。しかし、中国の高齢者市場はなお急速に成長している幼年期にあり、多くの不確定性が存在していますので、社会においてマイナス観点が生じて、この市場に対する心配につながりかねません。Orpeaグループは、成熟したシルバー産業の専門家として、中国高齢者市場の現状に対し、熱狂的な楽観主義者でもないし、市場の瞬間的な急成長により迷うこともありません。当社は、長期間にわたる調査研究の上ベストな時期を選んで中国市場に進出しました。

シルバー産業は世界的に見ても比較的新しい産業であるので、Orpea社は、過去の25年間において、自らシルバー産業のフランス、ドイツ、スペイン、イタリアなどのヨーロッパ諸国で誕生し発展する過程を経験し、アジアの国や地域を含む世界各地の同じような変化も自分の目で見ました。すなわち、シルバー産業は、どこでも単純な不動産モデルから専門化の介護モデルへ変化するのです。

現時点では、中仏両国の市場の主な違いとして、どちらも社会と産業の発展において異なる段階にありますが、大きな方向と趨勢では同じなのです。社会と産業の発展の趨勢を把握するために、当社は、中国高齢者市場の形成及び発展において必ず経験する機会や課題に直面する根気と心構えを持っています。

「21世紀経済報道」：貴社が中国高齢者市場に進出する進展状況はどうなっていますか？また中長期の計画はどうなっていますか？

高天礼：当社は中国での市場開拓を長期的な発展戦略として扱っており、中国の主な一、二線都市でプロジェクト計画を展開してます。

現在では、当社の初めての養老施設は南京で展開されており、本年内に営業を始める予定です。その他の都市でもプロジェクトの建設を急速に推進しており、間もなくプロジェクトの進捗に関するより多くの情報を皆様にご報告いたします。同時に、当社は、非常に中国政府や企業との協力を重視しています。2014年の中仏両国外交関係締結50周年政府企業調印式において、両国元首の立会いの下、当社は中国国家開発銀行の子会社国開東方と戦略的提携契約を締結しました。

今後の発展については、当社は、引き続き高齢者向けの介護サービスに力を注いでいきます。同時に、リハビリや精神疾患に関する経験を今後のプロジェクトに導入し、当社のサービスの内容を充実させます。高品質の高齢者サービス基準に適合するプロジェクトを見つけ、開放的な考え方で中国の不動産、保険その他の事業者との協力を図ります。

医療•養老結合をどう理解するか？

「21世紀経済報道」：ご存知のように、現在、中国本土のシルバー産業は主に保険、不動産企業に集中していますが、貴社の強みはどこですか？

高天礼：現在では、シルバー産業に携わっている中国本土の企業は主に保険及び不動産企業で、これらの企業はシルバー産業において大きな優位性を持っていますが、当社のサービスはこれらの企業と相互補完の存在と言えます。これは、正に専門的な全面介護の付加価値の最も良い体現でもあります。

当社は、アジアの多数の国や地域を含む世界の国々では、養老施設は不動産住宅から徐々に専門的な介護施設に変わっていくという傾向に気付いています。従って、専門化の高齢者サービスは極めて重要です。サービスの対象が高齢者であるので、専門的な高齢者サービスはその特殊性があり、サービスの細かい細部をまとめて要約する上で完全なシステムが出来上がるのです。つまり、事業者として、長年の成功や失敗の経験において成長してはじめて成熟した養老施設の運営者になるのです。

「21世紀経済報道」：現在、中国では、養老は医療保険や社会保険の対象となっていませんが、貴社の市場ポジショニングはどうなっていますか？

高天礼：当社の傘下施設の市場ポジショニングは一定不変のものではなく、プロジェクトの位置や周辺の社会経済の水準に応じて決めるのです。しかし、当社傘下の施設は、サービス品質管理システムについて絶対に妥協しないのです。今の中国市場の状況から見ると、当社はハイエンド市場と位置付けていますが、長い目で見ると、条件が成熟した場合、ミドルエンド市場も積極的に開拓します。

「21世紀経済報道」：養老にとって医療は非常に大切であるので、中国は再度医療•養老結合を推進しますが、貴社はこの面でどうなっていますか？

高天礼：養老施設は、高齢者の特殊な生理及び心理上の需要によって誕生したもので、普通の住宅ではないし病院でもないので、この両者を相互補完するものです。養老施設は老人たちが中長期的に住む場所であるので、冷たい病院ではなく、老人たちの家なのです。同時に、養老施設は、普通の住宅で満足できない介護機能を持っていますので、老人たちが生理又は心理上一定の障害があるときに比較的に正常かつ快適な生活が送れることを確保できます。

当社は、豊かな医療背景及び先進的な高齢者研究能力を持っています。たとえば、医療総監•リンダ•ベネター博士（Dr.Linda Benattar）はヨーロッパのアルツハイマー病の専門家であり、過去にフランス大統領の医療顧問として政府に協力してフランスのアルツハイマー病抵抗国家特別計画の確立に取り組んでいました。当社の精神医学総監•パトリック•ルモワンヌ博士（Dr.Patrick Le Moine）は、世界的に有名な心理会社、不眠症とうつ病の専門家です。

中国市場に進出するのに3つの競争力

「21世紀経済報道」：貴社がヨーロッパ有数の養老会社になるための強みは何ですか？どうやってフランスで成功したノウハウを中国市場に活用しますか？

高天礼：当社はヨーロッパをリードする養老会社として、成功になる鍵は簡単に、効率的かつ人間本位のチーム、厳格な品質管理及び優れた立地と建築設計という3点にまとめられます。

品質管理システムについては、当社は、統一したサービス価値基準承諾書を作成し、従業員全員が署名によって認めた上に持ち場に就くことができ、また世界統一の介護サービスプロセス基準を作成し、実施の全過程を詳しく追跡•記録し、様々な交流から勉強し向上を図ります。立地と建設については、優れた立地は、交通が便利で、かつ都市居住区に近いので、内外交流が容易になり、専門的かつ効率的な建築設計は、老人たちの日常生活を便利にするとともに、介護及びサービスチームの作業効率も高めます。

成功したノウハウを中国市場に活用するということについては、まず、チーム作りでは現地から優秀なスタッフを選んでチームに組み入れ、管理面では現地の生活習慣や管理経験に適合する管理方法を使用し、チームのトレーニングでは、中欧双方の強みを結合させ、中国トップクラスの病院の老年科と連携してトレーニング項目を決めます。当社が北京協和医院老年科と決めた連携トレーニング項目は、現在スムーズに実施されています。

品質管理については、、当社は、引き続き全世界統一の品質保証システム及び操作プロセスを実行し、操作過程を詳しく記録し、システム全体を中国の法律や習慣に従って整合とします。

立地と建設では、当社は、積極的に国開東方など中国の各行政部門や企業と協力を繰り広げ、建築設計では、ヨーロッパの養老施設設計の専門家を中国に派遣し、中国市場の特性に合わせて現地の特色に合った建築やインテリアデザインを実施します。

「21世紀経済報道」：貴社はヨーロッパでどのように発展していますか？

高天礼：当社の養老施設は、生活上介護を必要とする老人たちとりわけ自立生活能力を喪失した老人、自立生活能力を部分的に喪失した老人或いは神経変性疾患にかかっている老人を対象に開設したもので、2014年時点で施設に入居している老人たちの平均年齢は85歳です。また、当社傘下のリハビリ病院及び精神疾患ケアセンターはより広い年齢層の患者をカバーしており、中高年のほか、子供も含めています。

2015年1月まで、当社は、ヨーロッパで579の養老施設と病院を経営しており、ベッド数は56314台です。全ての施設と病院は厳格に当社統一の管理標準を守ると同時にある程度独立性を保っており、地域の状況に応じた細分化の市場を持っていると言えます。当社傘下の養老施設は、国や地域の法律、施設の位置、周辺の人々の所得水準に基づき、政府の手当てで生活している老人から上場グループ会社の上層部の家族まで様々な老人を受け入れています。

まとめていうと、老人自身の所得及び老人ホームのポジショニングにより、老人ホーム、現地政府及び社会衛生管理部門は共同で各老人ホーム、各入居者が手当てを得られるかどうか、そして手当ての金額を決めるのです。

出所: 21世紀経済報道(広州)