精准划分康养人群

定位不同核心需求

- 提供个性化健康评估和定制养生计划

- 与专业医疗机构合作，确保可靠支持和紧急服务
- 设立专业的健康管理讲座和工作坊

 - 组织历史文化探索，如古迹游览、民俗体验

 - 提供艺术和手工艺课程，如书画、陶艺制作
 - 安排与当地文化深度融合的活动，如传统节庆参与、 民族音乐会等

 - 创建社区和交流平台，鼓励分享旅行经历和养生心得
 - 组织群体活动和游戏，增进参与者之间的友谊
 - 提供家庭联游计划，加强家庭成员间情感联系

 - 提供无障碍、安全舒适的住宿环境
 - 安排专车接送服务，确保出行便利和安全 

 - 根据老人兴趣和身体状况提供定制旅游服务
 - 提供专业导游和健康顾问陪同，确保旅行质量和健康安全 

 - 利用智能技术，如健康监测手环等，提供实时健康监控
 - 开发便捷的在线预订和咨询平台，使服务获取更加便捷

完善康养文旅社区服务功能

抓住医、养两条腿，促进多业态组合

“医”“养”是康养项目的两条腿，要实现医养服务无缝对接。

 - 康养机构需要优质的医疗保障

主要解决小病、药物、慢病管理，以及就医咨询、疾病转诊、健康管理。

- 康养机构还需优质的养老服务

主要解决生活照料服务、健康康复服务、文体娱乐服务等。

2024年1月15日正式发布的《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》指出了许多未来康养发展的新方向，尤其是第十七条所指出的“发展抗衰老产业”：

未来康养行业中的抗衰发展，对于新老年人而言，有两类非常重要：

一是美妆抗衰。新老年人群体对于使用化妆品美容品等仍会有长期需求，也特别注重抗衰功效，但这一越来越大的老年需求市场常常得不到企业重视。

二是人体再生医学类抗衰。如当前市场上热议的一些激活干细胞、基因检测等项目。

上述抗衰技术实际均可融入康养行业，弥补当前康养行业以体验为主，抗衰产品与服务不足的缺口，完善康养服务体系，满足新老年人群体旺盛的抗衰保健需求。

关注抗衰老产品需求

做好康养人群健康管理

- 康养运营团队：吸纳更多年轻人进入康养行业，促进康养队伍年轻化。

- 康养运营SOP：从活动设计到运营过程，均要保证活力、时尚、美好、温暖、休闲、智慧、安全。

- 康养运营目标：让我们的康养人群在保持自我的同时，活出精彩。拥有一个有趣的灵魂，做一个温暖健康的人，拥有一个高品质的晚年生活

另外，康养文旅社区队伍建设需处理好与政府的关系。合理利用政策资源，与政府保持良好的合作，是项目成功的关键。并要避免同质化和盲目跟进，要从品质出发为老年人服务，维护客户信任。

精准营销与高效运营

促进康养项目可持续健康发展

经营康养机构，精准营销及高效运营缺一不可，否则康养项目就只是昙花一现，不可持续。

新媒体时代，信息庞杂且碎片化，用户注意力变得极其稀缺。没有营销就没有关注，康养项目就像埋藏起来的钻石，无人问津，无人知晓。

以用户需求作为运营的核心目标，塑造自身品牌与服务。没有运营，就算有人注意，也无法吸引和满足用户的需求，无法确保用户的持续满足和忠诚。

刘董事长还指出，康养行业要想长期可持续健康发展，除满足人们健康需求，强化科技融合外，还需加强政策支持和全方位社会参与及关注。从业者也需坚持长期主义经营理念。从行业初期到发展成熟，再到业态茂盛繁荣，坚持长期主义者，也是最后的收获者。